Étiquette : travail

[Podcast] Composer avec les violences des clients en situations

Le 1er février 2024, Oriane Sitte de Longueval a présenté lors d’une rencontre-débat APSE les résultats de ses recherches sur la gestion de la violence clientèle par les employés SNCF dans une gare d’Ile-de-France. Elle a mis en évidence comment ces employés réorganisent leur travail pour mieux faire face à ces violences, souvent ignorées par les organisations. Ce débat est accessible en audio et transcription.

Continuer la lecture

[Podcast] Intervenir dans les organisations, retours sur une pratique clinique et critique

L’APSE a analysé les pratiques d’intervention sociologique en entreprise avec Gilles Herreros et Bruno Milly de l’Université Lyon 2, spécialistes en sociologie clinique, lors d’une rencontre-débat le 15 février 2024. Ils ont partagé leurs 20 ans d’expérience et discuté de l’approche clinique en sociologie d’intervention.

Continuer la lecture